Формирование тура

Формирование тура — суть деятельности туроператора, который составляет и планирует тур, заключает договоры (или контракты) на предоставление услуг с непосредственными исполнителями услуг и работ или другими туроператорами. Тур — основной туристский продукт туроператора, он представляет в определен­ных рамках комплекса услуг часть туристского продукта дестинации. Элементы туристского продукта дестинации, не вошедшие в тур прямо, предлагаются турис­ту опосредованно по умолчанию или описываются в путеводителях, информаци­онных буклетах.

Туроператор осуществляет деятельность по продвижению своего туристского продукта, однако при этом непременно опирается на туристский продукт дести- нации в целом. В турах на морской курорт — море и пляж не входят в состав тура, они подразумеваются как существующее вне рамок тура, но предполагается, что турист воспользуется услугами пляжа, солнца, искупается в море и т.д. В состав стоимости туристского пакета эти ресурсные элементы туристского продукта не входят, но они могут оказывать решающее влияние на стоимостные показатели тура — например, фактором сезонности, климатом, доступностью.

Следует дополнить образ деятельности туроператора. В его непременные обя­занности входят также оптовая продажа туров и их организационное исполне­ние. В той части деятельности туроператор выступает посредником. Именно он заключает пакет договоров или контрактов с исполнителями услуг. Поскольку у туриста нет прямых договоров с ними, туроператор отвечает за исполнение услуг контрагентами. Розничная продажа туристам или корпоративным заказчикам единичных туристских услуг и туров туроператора входит в функции туристского
агентства. Это и составляет основу функциональных различий туроператора и турагента/турагентства[1].

Gateway

В отношении международного туризма при путешествии на другой континент, в регион, страну имеется понятие gatewayшлюз, ворота. Аналогичного термина и понятия в русском языке не имеется. Это транспортный узел, скорее всего аэро­порт, морской порт, узловая железнодорожная станция, через которые в дестина- цию следуют основные въездные и выездные туристские потоки.

Для Великобритании — это Лондон и три его аэропорта[2], через которые турис­ты с европейского континента и других следуют в страну.



По непонятным причинам значительная часть российских туроператоров «насмерть» бьется за

включение в ареал своей деятельности розничной продажи, т. е. императивного положения на туристском рынке, забывая, что туроператорство и турагентство лишь вид деятельности, а не организационно-правовая форма предприятия. Дополнительно они приписывают туроператору право быть перевозчиком и исполнять иные работы, составляющие суть совершенно иных видов деятельности, часто требующих отдельной лицензии. Предприятие может легитимно заниматься и тем и другим видом деятельности. Однако технология работ и уровень ответственности различ­ны, требуется раздельное лицензирование и сертификация услуг. Обычно в мировой туристской практике туроператор создает отдельное выделенное (или не выделенное) структурно туристское агентство, чаще всего исполняющее роль генератора и координатора агентской сети. А уже предпри­ятие, частью функций которого является туроператорская деятельность, может быть перевозчиком, хотельером, ресторатором и т.д.

 
Создание сайта
Продвижение сайта